批准需求 - 需求生命周期管理

1 目的

批准需求的目的是为了达成对商业分析工作继续进行的需求和设计的一致性，并/或解决方案的构建。

2 描述

商业分析师负责确保向负责批准该信息的关键涉众清楚地传达需求、设计和其他商业分析信息。

需求和设计的批准可以是非正式的或正式的。预测方法通常在阶段末尾或计划变更控制会议期间进行批准。适应性方法只有在能够开始构建并实现满足需求的解决方案时才批准需求。商业分析师与关键涉众合作，达成对新需求和修改需求的一致意见，沟通讨论结果，并跟踪和管理批准。

3 输入

• 需求（验证）：一组经过验证的需求，质量足以用作进一步规格说明和开发的可靠工作。
• 设计：一组设计已经确定可以用于进一步规格说明和开发。

4 元素

.1 了解涉众角色 ²

批准过程由任务计划商业分析治理定义。定义批准过程的一部分是了解利害关系者角色和权威级别。商业分析师负责获得涉众的批准，并且需要理解谁拥有决策权以及在倡议中具有否决权。商业分析师还应考虑任何应咨询或通知其需求的重要利害关系者。少数利害关系者可能有权批准或拒绝变更，但许多利害关系者可能会对这些决策产生影响。

.2 冲突与问题管理

为了保持对解决方案的支持，通常会在请求需求批准之前征求涉众的共识。关于如何在倡议中做出决策并解决冲突的方法将在任务计划商业分析治理中进行规划。

涉众群体往往有不同的观点和相互冲突的重点。由于对需求或设计的不同解释以及对他们赋予的不同价值，涉众之间可能会发生冲突。商业分析师在冲突领域促进涉众的沟通，以便每个小组都能更好地理解其他人的需求。在商业分析员审查需求和设计并寻求获得批准时，经常会发生冲突解决和问题管理。

.3 达成共识

商业分析师负责确保具有批准权限的涉众了解并接受需求。批准可以确认涉众认为为组织创建了足够的价值，从而证明对解决方案的投资是合理的。商业分析师通过与负责人或组审查需求或需求更改，并请求他们批准，以表示他们同意所描述的解决方案或设计来获得批准。

使用任务计划商业分析治理和沟通商业分析信息中概述的方法和手段，商业分析师向涉众呈现需求以供批准。在需要时，商业分析师通过回答任何问题或提供额外信息来促进此批准过程。

成功的变革不一定需要完全一致，但若缺乏共识，则应识别并相应地管理相关风险。

.4 跟踪并沟通批准

商业分析师记录批准决策，可能是在需求维护 ³和跟踪工具中。为了传达需求的状态，有必要准确地记录当前的批准状态。涉众必须能够确定哪些需求和设计目前获得批准并准备实施。有可能保留对需求更改的历史审计记录的价值：什么被改变了、谁做的改变、为什么改变以及何时做出的改变。

5 规则与工具

• 变革策略：提供信息以帮助管理所有涉众的需求方面的共识。
• 管理方法：确定具有批准商业分析信息的权力和责任的涉众，并解释此类批准何时发生以及如何与组织政策对齐。
• 法律/监管信息：描述必须遵守的法律规则或法规。它们可能会影响需求和设计批准过程。
• 需求管理 ⁴工具/存储库：用于记录需求批准的工具。
• 解决方案范围：在批准需求时必须考虑，以准确评估对齐和完整性。

6 技术

• 接受和评价标准 ⁵：用于定义批准标准。
• 决策分析 ⁶：用于解决问题并达成一致。
• 问题跟踪：用于跟踪在协议过程中发现的问题。
• 评论：用于评估需求。
• 工作坊：用来促进获得批准。

7 涉众

• 客户：可以在审查和批准需求和设计方面发挥积极作用，以确保满足需求。
• 领域主题专家：可能会参与评审 ⁷和批准由角色和职责指定所定义的需求和设计。
• 终端用户：使用解决方案的人，或者是解决方案的一部分，并且可能参与由涉众角色和职责指定的需求和设计的审查、验证和优先级 ⁸。
• 操作支持：负责确保需求和技术标准以及组织能力计划所施加的约束条件相一致。操作支持人员可能会参与审查并批准需求。
• 项目经理：负责识别并管理与方案设计、开发、交付、实施、运营和维护相关的风险。项目经理可能会管理审查和/或批准项目计划的相关活动。
• 监管机构：外部或内部实体，负责提供关于明确定义的需求与具体规则之间关系的意见，无论是正式审计还是非正式地作为需求生命周期管理任务的输入。
• 发起人：负责审查并批准业务案例 ⁹、解决方案或产品范围，以及所有需求和设计。
• 测试者：负责确保质量保证标准在商业分析信息中是可行的。例如，需求具有可测试性。

8 输出

• 需求（已批准）：由涉众达成一致并准备好在随后的商业分析工作中使用的需求。
• 设计（已批准）：由涉众同意并准备好在后续商业分析或解决方案开发工作中使用的设计。